Inkassosak

En inkassosak refererer til en sak som håndteres av et inkassoselskap, en advokat, eller kreditor selv. Målet med en inkassosak er å inndrive ett eller flere uavklarte økonomiske forhold fra en debitor.

En inkassosak oppstår når en debitor unnlater å betale en faktura, gjeld, eller andre økonomiske forpliktelser. Dersom kreditor deretter bestemmer seg for å inndrive beløpet, blir det til en inkassosak.

Hvem kan håndtere en inkassosak?

Som kreditor har du flere alternativer for håndtering av inkassosaken.

Du kan velge å håndtere inkassosaken selv, ofte kjent som “egeninkasso”. I dette tilfellet tar du hånd om hele prosessen – fra utsendelse av purringer, inkassovarsler, telefonoppringninger til eventuell opprettelse av avdragsordninger.

Foretrekker du å overlate inkassoprosessen til andre, kan du inngå en avtale med et autorisert inkassoselskap eller en advokat med spesialisering i inkasso (kalt inkassoadvokat) for å håndtere saken på dine vegne. Det er også mulig å søke bistand fra namsmannen for behandling av inkassosaken.

Det er viktig å merke seg at kun autoriserte inkassoselskaper, advokater eller namsmann har lov til å håndtere inkassosaker på vegne av andre. 

Hvordan forløper en inkassosak?

Selv om ingen inkassosaker eller debitorer er like, kan prosessen for inkassosaker beskrives overordnet for å gi en generell forståelse av hvordan de vanligvis forløper. Det er likevel viktig å være klar over at prosessen kan variere basert på omstendighetene rundt en sak.

Dersom en debitor betaler umiddelbart etter mottak av inkassovarsel, avsluttes saken der og da. Men hvis debitor velger å ikke betale, kan saken utvikle seg gjennom flere trinn før den eventuelt blir løst. I noen tilfeller kan inkassosaker ende uten løsning, for eksempel dersom debitor går bort eller går konkurs. 

Til tross for variasjonene kan vi skissere et generelt forløp for inkassosaker:

1. Faktura

En faktura er et dokument som brukes for å kreve inn betaling for varer eller tjenester som er levert. Det er et formelt krav om betaling, sendt fra en selger (kreditor) til en kjøper (debitor). Dokumentet inneholder viktig informasjon som viser til hva som er solgt, til hvilken pris samt når betalingen må være gjennomført.

2. Purring

Purring er en påminnelse om betaling som sendes til debitor som ikke har betalt en faktura innen den avtalte fristen. Dette fungerer som en oppfølging for å informere om at betalingen fortsatt er utestående og en oppfordring til å gjøre opp for seg så snart som mulig.

3. Inkassovarsel

Hensikten med et inkassovarsel er å gi kunden en siste sjanse til å betale kravet innen 14 dager fra utsendelsen av varselet. Dette er en viktig prosess for å informere kunden om at dersom betaling ikke finner sted innen fristen, vil ytterligere kostnader påløpe, og inkasso kan settes i gang.

4. Betalingsoppfordring

Betalingsoppfordring er brevet som sendes til debitor etter at et inkassovarsel er sendt og fristen for betaling har utløpt uten at gjelden er blitt betalt. Betalingsoppfordringen markerer det siste stadiet før inkassosaken kan gå over til tvangsfullbyrdelse. Brevet gir informasjon om grunnlaget for kravet samt informasjon om klagemuligheter og videre saksgang.

5. Rettslige skritt

Ved fortsatt manglende betaling kan rettslige tiltak igangsettes. Dette kan medføre at inkassosaken sendes inn til rettsapparatet for rettslig innkreving hos namsmann eller forliksrådet. Fordi det nå er flere involverte som bruker mye tid på saken, vil et slikt tiltak føre til ekstra kostnader utover det opprinnelige beløpet.

Les også: Rettslig Inkasso – inkasso med bistand fra namsmannen eller forliksrådet

6. Forliksklage

Dersom det oppstår uenighet om kravet kan saken sendes til forliksrådet. Forliksrådet er Norges laveste domstol og er et viktig organ for å løse sivile tvister uten å måtte gå gjennom en full rettssak. Forliksrådet har som hovedoppgave å mekle mellom partene og forsøke å finne en minnelig løsning, men kan også avsi en dom dersom partene ikke blir enige.

7. Begjæring om utlegg

Ved en rettskraftig dom, et tvangsgrunnlag eller en annen type rettslig avgjørelse kan Collectia be namsmann om å iverksette tvangsfullbyrdelse for å sikre inndrivelse av gjeld som ikke er blitt betalt frivillig. Dette kan være i form av pant i eiendom eller andre eiendeler, eller utlegg som trekk i lønn/trygd.

9. Tvangsdekning

Tvangsdekning refererer til den prosessen der kreditor får dekning for kravet gjennom tvang, i stedet for frivillig betaling fra debitor. Dette kan eksempelvis være tvangssalg av eiendom. Dette innebærer videre at pant i eiendom/løsøre utløses og blir tvangssolgt for å dekke det ubetalte kravet.

Det er viktig å ta hensyn til den unike situasjonen i hver enkelt sak, men denne beskrivelsen kan fungere som en generell veiledning.

Blir alle inkassosaker løst?

Selv om mange inkassosaker ender med en form for løsning, er det ikke garantert at kreditor får full dekning for sitt krav. Effekten av inkasso kan variere betydelig basert på den enkeltes økonomiske situasjon, kreditorens innsats og juridiske eller praktiske utfordringer knyttet til innkrevingen.

Noen scenarioer som kan oppstå i en inkassosak:

1. Betaling

I de aller fleste tilfellene blir inkassosaker løst ved at debitor betaler det utestående beløpet. Dette kan skje etter en purring, avdragsordning eller etter at inkassoselskapet har kontaktet debitor.

2. Forlik

Partene kan bli enige om en avdragsordning eller en annen form for avtale som gjør at debitor kan betale utestående over tid. Dette kan skje både før og etter saken er sendt til inkasso.

3. Rettslig skritt

Som nevnt tidligere kan kreditor eller inkassoselskapet ta saken videre til retten for å få en rettskraftig dom. Dette kan føre til tvangsfullbyrdelse, som kan inkludere utleggspant eller tvangssalg. Dersom det ikke finnes eiendeler eller inntekter som kan dekke gjelden, kan dette imidlertid gjøre det vanskelig å få full dekning.

4. Gjeldsordning

I de tilfeller hvor debitor har betydelige økonomiske problemer, kan de søke gjeldsordning eller konkurs. Gjeldsordning kan medføre at gjelden blir nedskrevet eller strukturert på en måte som gjør den mer håndterbar, men det kan også innebære at kreditorer ikke får full dekning.

5. Tapsvurdering

I noen tilfeller kan kreditor eller inkassoselskapet vurdere at det ikke er økonomisk hensiktsmessig å forfølge saken ytterligere, særlig hvis kostnadene ved videre innkreving overgår det potensielle beløpet som kreves inn.


Inkassosaker kan derfor ha mange ulike utfall, og løsningene varierer avhengig av ulike faktorer. Collectia jobber for å drive inkasso med god inkassoskikk. Dette skal sikre at prosessene vi gjennomfører skjer på en rettferdig, lovlig og etisk forsvarlig måte. 

Trenger du hjelp med din inkassosak?

Med vår omfattende erfaring innen bransjen har Collectia god innsikt i effektiv inndrivelse av gjeld for ulike virksomheter. Hvis du står overfor utfordringer med inndrivelse av gjeld, er vi her for å bistå. Ta kontakt med oss for en uforpliktende samtale om hvordan vi kan hjelpe deg og din bedrift med inkassosaker.