Betalingsbetingelser

Betalingsbetingelser er reglene virksomheten setter for hvordan og når en kunde skal betale for varer eller tjenester. Klare og konsekvente betalingsbetingelser legger grunnlaget for god likviditet og er avgjørende ved håndtering av betalingsmislighold – inkludert purring og inkasso.

Hva inngår i betalingsbetingelser?

Betalingsbetingelser bør være tydelig kommunisert i:

• Tilbud og ordrebekreftelser
• Fakturaer
• Generelle salgs- og leveringsvilkår

De vanligste elementene er:

• Betalingsfrist (f.eks. 7, 14 eller 30 dager)
• Forsinkelsesrente ved for sen betaling
• Purregebyr
• Eventuelle kontantrabatter eller forhåndsbetaling
• Valg av betalingsmetode (bankoverføring, kort, Vipps osv.)

Disse punktene danner grunnlaget for eventuelle oppfølgingstiltak, og sikrer at du som kreditor kan håndheve kravene dine innenfor rammene av inkassoloven.

Hvem fastsetter betalingsbetingelsene?

Det er kreditor – altså den som sender fakturaen – som bestemmer betalingsbetingelsene, så lenge de er i samsvar med gjeldende regelverk. Dette gjelder blant annet:

• Maksimale purregebyrer (jf. inkassoforskriften)
• Lovbestemt forsinkelsesrente (fastsettes av Finansdepartementet)
• Krav om inkassovarsel før inkassotiltak kan igangsettes

Ved å utforme betalingsbetingelsene skriftlig og gjøre dem kjent for kunden på forhånd, står virksomheten sterkere ved forsinket betaling.

Betalingsbetingelser som konkurransefortrinn

I bransjer med sterk konkurranse og liten forskjell på pris og produkt, kan fleksible betalingsbetingelser være avgjørende. For eksempel:

• Entreprenører og håndverkere kan foretrekke 20–30 dagers kreditt fremfor kontant betaling
• Småbedrifter verdsetter forutsigbare betalingsløp som gir rom for likviditetsstyring

Gunstige betalingsbetingelser kan dermed bidra til både økt kundetilfredshet og høyere salgsvolum – uten at det går på bekostning av inndrivelse, så lenge de følges opp systematisk.

Hvor lang betalingsfrist bør man gi?

Det finnes ingen standardfrist i loven, men:

• 7–14 dager er vanlig blant små og mellomstore virksomheter
• 30 dager er utbredt i B2B-forhold
• Kontant betaling er fortsatt vanlig i fysisk handel og ved enkelte tjenester

Fristen bør tilpasses bransje, kundetype og kontantstrømsbehov – og håndheves konsekvent for å unngå etterslep.

Når kunden ikke betaler – hva gjør du da?

Hvis fristen overskrides, gir inkassoloven deg flere virkemidler:

1. Purring – med eller uten purregebyr (maks én gang, kr 35 i 2025)
2. Inkassovarsel – må sendes minst 14 dager før inkassotiltak
3. Inkasso – via egeninkasso eller inkassobyrå
4. Forsinkelsesrente – beregnes fra forfallsdato
5. Kompensasjonsgebyr – for B2B-krav, fastsatt til 450 kr (2025)
6. Rettslige tiltak – som betalingsanmerkning eller forliksklage

Ved tydelige betalingsbetingelser har du et godt rettslig grunnlag dersom saken må følges opp med inkasso eller tvangsinndrivelse.

Kort oppsummert

• Betalingsbetingelser definerer hvordan og når kunden skal betale
• De må være klare, skriftlige og kommunisert før levering
• Gunstige vilkår kan gi salgsfortrinn – men krever god oppfølging
• Ved brudd kan purregebyr, rente og inkasso benyttes i tråd med inkassoloven