Intelligent inkassoselskap med dine kunder i fokus

Et inkassoselskap er en virksomhet som har autorisasjon til å  kreve inn ubetalte fakturaer ved bruk av de verktøy som loven gir. I Norge er det Finanstilsynet som administrerer og kontrollerer denne autorisasjonen, samt gir retningslinjer for hva et inkassoselskap kan gjøre. 

Inkasso er et rettsområde som er sterkt lovregulert og man finner bestemmelsene blant annet i inkassoloven, inkassoforskriften, forsinkelsesrenteloven, foreldelsesloven, tvisteloven og tvangsfullbyrdelsesloven.

Det finnes over 100 autoriserte inkassoselskaper i Norge, og Collectia er ett av dem.

Kun inkassoselskaper med autorisasjon fra Finanstilsynet kan utføre inkasso i Norge.

Nei, kreditorer kan selv håndtere inkasso, inkludert utsendelse av purringer og inkassovarsler, påleggelse av gebyrer og renter, samt oppringninger til skyldneren – dette betegnes som egeninkasso.

Merk at du som kreditor ikke kan utføre inkasso på vegne av andre. Dette krever autorisasjon.

I Norge finnes det over 100 inkassoselskaper, både store og små, med varierte tjenestetilbud. Noen spesialiserer seg innenfor spesifikke bransjer eller kundetyper.

Prisene hos inkassoselskapene varierer bredt: Noen benytter seg av abonnementsmodeller, andre tar en prosentdel av hovedstolen eller beholder purregebyrer, mens noen krever et engangsbeløp som oppstartsgebyr uten videre kostnader.

Hos Collectia tilbyr vi gjennomsiktige og lettforståelige priser. Ta kontakt om du ønsker mer informasjon.

Å bruke et inkassoselskap til inkasso byr på mange fordeler. Ikke bare hjelper inkassoselskapet deg med å overholde alle gjeldende lovkrav, retningslinjer og tidsfrister – men de hjelper deg også med de eventuelle rettslige prosessene som kan være vanskelig å håndtere på egen hånd. 

Inkassoselskapet har ofte også fordelen av at debitor viser en viss respekt for en ekstern part, i motsetning til hvis det “bare” er kreditor som sender ut brev og ringer.

Som kreditor har du et valg mellom å kreve inn ubetalte fakturaer i eget navn (egeninkasso) eller å benytte deg av tjenesten til et inkassoselskap, såkalt fremmedinkasso. 

Ved egeninkasso er gebyrene lavere og du kan selv velge å avslutte en inkassosak kostnadsfritt, samt at du har full kontroll over dialogen med kunden. Dette kan bety høyere kundetilfredshet. Men det betyr også at du må gjøre alle forhandlinger med debitor selv, noe som kan skade kundeforholdet. Ofte ser vi at det er mer skånsomt å la en tredjepart ta seg av dialogen. 

Som kreditor vil du også sitte igjen med alle gebyrer og renteinntekter selv.

Men å drive egeninkasso vil også kreve mye i form av ressurser. Man må ha en person som kan behandle disse kravene og besvare henvendelser fra kundene. Det krever også en del juridisk kunnskap siden det f.eks er strenge lovkrav til tidsfrister og hva det skal opplyses om i de forskjellige brevene (inkassovarsel, betalingsoppfordring osv). Og dersom en kunde ikke betaler kravet, må du gjøre jobben alene med å skrive utleggsbegjæring eller forliksklage, samt følge opp disse prosessene.  Dette krever tid, ressurser og kunnskap. Kanskje er det mer lønnsomt å la et inkassoselskap ta seg av jobben, mens du kan bruke tiden din til det du kan best.

Å velge det rette inkassoselskapet kan føles som å navigere gjennom en labyrint. Med omtrent 100 forskjellige inkassoselskaper i Norge er utvalget stort, men praktiske faktorer begrenser ofte dine valgmuligheter. Mange inkassoselskaper stiller krav til antall saker, sakens størrelse eller krav om at sakene omhandler spesifikke bransjer eller fordringer.

Det er derfor viktig at du undersøker om ditt potensielle inkassoselskap stiller slike krav, hvor omfattende de er – og ikke minst, hva de forlanger i pris for deres tjenester. Prisene for inkasso kan variere betydelig og er ofte sammensatt på forskjellige måter.

Vi anbefaler også at du spør ditt kommende inkassoselskap om de har erfaring med din type inkassosaker – visse inkassoselskaper er for eksempel spesielt kompetente innen abonnementstjenester, telebransjen og lignende.

Hvis debitor gjør innsigelser mot kravet, må saken behandles i forliksrådet eller tingretten før den eventuelt kan fortsette. 

Hos Collectia har vi et team av dyktige jurister og advokater tilgjengelig, som til enhver tid kan assistere deg med din sak – uansett hvor i inkassoprosessen den befinner seg.