Slik behandler vi dine kunder

Mange har fordommer om inkassobyråer. Gjennom årene har vi sett at bransjen er blitt skjevfordelt av rykter og misforståelser. Disse fordommene kan ofte skyldes enkelte negative opplevelser eller generaliserte oppfatninger som i virkeligheten ikke representerer bransjen.

Hos Collectia prioriterer vi en etisk og rettferdig tilnærming til gjeldsinndrivelse. Vi forstår viktigheten av å beskytte både kreditorers og debitorers rettigheter, og vi streber etter å skape en balanse mellom å inndrive gjeld og sørge for at prosessen er så smidig og minst stressende som mulig for alle involverte parter.

Til tross for de utfordringene og misforståelsene bransjen møter, forblir våre kjerneverdier de samme: Integritet, respekt og profesjonalitet. Derfor vil denne artikkelen dykke ned i hva du som kreditor kan forvente av oss. Når du overlater en sak til oss for inndrivelse, kan du være sikker på at den vil bli behandlet med største omhu og ekspertise.

Respekt er nøkkelordet

Vi er overbevist om at respekt er nøkkelen til suksess. Denne respekten skal vises både overfor kreditor, som har søkt vår assistanse på grunn av utestående beløp, og spesielt overfor debitor. Det kan være mange grunner til at en debitor ikke har betalt:

• Kanskje debitor har glemt det

• Debitor gjennomgår en vanskelig periode i livet sitt

• Debitor har for øyeblikket ikke økonomien til å betale

• Debitor føler seg overveldet av gjelden

«Vi skal møte kunden med åpenhet..»

«Når folk er i kontakt med oss ønsker vi at de skal se oss som en kundeservice; at vi virkelig gjør en positiv forskjell for sluttkunden og deres eventuelle økonomiske utfordringer. Vi skal møte kunden med åpenhet, tillit og personlig dialog. Alle ansatte skal være bevisst på rollen vi har, hvordan vi kan skape en positiv forskjell for våre kunder, samt endre deler av samfunnets negative syn på bransjen. På denne måten kan vi bidra til at kreditthjulet går smidigere og oppnå høyere tillit til jobben vi gjør.»

Ønsket om å gjøre debitor gjeldsfri

Hos Collectia er vårt mål å hjelpe våre kunders kunder med å bli gjeldsfrie. Vi er overbeviste om at gjennom felles innsats, samarbeid og rådgivning rundt kundens økonomiske situasjon og gjeld, kan vi guide dem mot en gjeldsfri fremtid. Dette oppnår vi ved å engasjere oss i dialog og etablere løsninger som avbetalingsordninger, som gjør betalingen mer håndterbar og oversiktlig.

I tillegg til en personlig og nærværende dialog tilbyr Collectia et omfattende online univers. Her kan både debitorer og kreditorer finne verdifull informasjon, hjelp og kontakte oss angående alt fra gjeldsinndrivelse til budsjettering. Gjennomsiktighet er avgjørende for oss, og vi står alltid klare til å rådgive og finne optimale løsninger for våre kunder.

Vi gjør det enkelt med moderne teknologi

Collectia er mer enn bare et inkassobyrå. Vi er en moderne IT-bedrift som innehar egne IT-systemer, løsninger og et team av programvareutviklere. Dette gjør oss betydelig forskjellig fra tradisjonelle inkassobyråer og inkassoadvokater, da vi kontinuerlig kan utvikle, tilpasse og finjustere våre løsninger. Slike tilpasninger hjelper ikke bare oss internt, men tjener også debitorers og kreditorers interesser.

Våre skreddersydde løsninger gjør det enkelt for kreditorer å initiere, overvåke og avslutte saker via vår online plattform. Men det er ikke bare kreditorer som drar nytte; debitorer nyter også mange fordeler, noe som betyr gevinster for alle involverte. Våre gjeldsrådgivere arbeider tett med våre utviklere daglig, noe som sikrer at våre gjeldsinndrivelsesmetoder kontinuerlig blir forbedret med innovative funksjoner og muligheter.

Mennesker er forskjellige – vi tar hensyn til det

Mennesker er unike med individuelle preferanser, noe vi respekterer og imøtekommer. Noen føler seg mest komfortable med å chatte med oss gjennom vår nettside eller plattform, mens andre foretrekker å ta en direkte telefonisk samtale med våre gjeldsrådgivere. Derfor sørger vi for å ha et bredt utvalg av kommunikasjonskanaler tilgjengelig for å gjøre prosessen så smidig som mulig.

Valget av betalingsmåte varierer også fra individ til individ. Derfor integrerer vi kontinuerlig de nyeste betalingsmåtene for å gjøre nedbetaling av gjeld så problemfri som mulig. Mange velger å logge inn på vår plattform for å utføre betalinger. Her kan de også enkelt få en oversikt over sin gjeld, søke om avbetalingsordninger, digitalt signere dokumenter og interagere med oss via chat.

Skal vi hjelpe din virksomhet?

Collectia er ikke bare et av Nordens mest erfarne inkassobyråer, men også et av de mest fremtidsrettede, spesielt innen IT-utvikling og effektiv gjeldsinndrivelse.

Vi bistår et bredt spekter av Danmarks næringsliv, fra noen av de største bedriftene og organisasjonene til den lokale blomsterhandleren. Hos oss er det ingen begrensninger på antall eller størrelse på sakene du ønsker å bringe inn.

Er du interessert i å diskutere hvordan vi kan assistere deg og din bedrift? Ring oss på +47 921 48 000 eller skriv til kontakt@collectiagroup.no. Alternativt kan du fylle ut kontaktskjemaet nedenfor, og vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig.